Über das 8Bar Community Moderator Program

Was ist ein Community-Moderator?

Community-Moderatoren sind Superuser der Zendesk-Produktfamilie, die ihre reale Zendesk-Erfahrung nutzen, um anderen Mitgliedern unserer Community zum Erfolg zu verhelfen. Sie alle nutzen Zendesk in ihrem Berufsleben, als Admins, Entwickler, Zendesk-Partner oder Berater.

Was machen Community-Moderatoren?

Sie stellen ihre Zeit freiwillig zur Verfügung, um Fragen in unserer Community zu beantworten, wertvolle Tipps und Fähigkeiten auszutauschen und anderen Benutzern zu helfen. Sie tun dies, indem sie täglich an Community-Gesprächen teilnehmen und zu speziellen Veranstaltungen wie unseren Gesprächen im Q&A-Stil beitragen.

Moderatoren behalten auch die Dinge im Auge und tragen dazu bei, dass die Community reibungslos funktioniert. Sie helfen uns, Spam-Posts zu entfernen, kennzeichnen Dinge, die die Aufmerksamkeit der Zendesk Community Manager benötigen, und geben uns wertvolles Feedback, um das Zendesk Community Experience mitzugestalten.

Wer kann ein Community-Moderator sein?

Was wir suchen, sind Personen mit Erfahrung im Umgang mit Zendesk-Produkten und -Tools — Bonuspunkte, wenn Sie über Fachwissen in einem bestimmten Produktbereich verfügen. Moderatoren beantworten Fragen schriftlich, also gute Schreibfähigkeiten, sind problemlösungsorientiert, einfühlsam, freundlich und hilfsbereit.

Obwohl die meisten Fragen unserer Benutzer auf Englisch gestellt werden, suchen wir immer nach mehr Hilfe, um unser globales Publikum zu unterstützen.

Warum sollte ich am Community-Moderator-Programm teilnehmen?

Community-Moderatoren erhalten einige einzigartige und wertvolle Vergünstigungen, wenn sie Teil des Programms sind, darunter:

• Anerkennung als Moderator in der Community
• Exklusiver Moderatoren-Swag
• Privater Moderator-Slack-Kanal, um mit anderen Moderatoren und dem Zendesk Community-Team in Kontakt zu treten
• Gesponserter Zendesk-Testaccount für die Arbeit als Moderator

Und mehr!

Wir sind immer auf der Suche nach neuen Moderatoren für das Team! Wenn Sie daran interessiert sind, Community-Moderator zu werden, oder wenn Sie jemanden aus der Community kennen, der ein großartiger Moderator wäre, können Sie sich hier bewerben: Bewerbung als Community-Moderator

Lernen Sie unsere Community-Moderatoren kennen!

Samuel Mosher Moderator seit: 28. März 2022 Berufsbezeichnung: Zendesk-Administrator Fachgebiete: In erster Linie Support und Guide, mit Schwerpunkt auf Geschäftsregeln und Ticketformularen (Support) und KCS (Guide).	Carsten Falborg Moderator seit: 7. Oktober 2016 Berufsbezeichnung: Zendesk Partner Fachgebiete: Apps/Integrationen und API	Daniel Cooper Moderator seit: 8. Mai 2017 Berufsbezeichnung: Support Systems Analyst Fachgebiete: Einblicke, Einrichtung und Arbeitsablauf sowie Wissenserfassung
Graeme Carmichael Moderator seit: 11. März 2014 Berufsbezeichnung: Finanzbuchhalter Fachgebiete: Einblicke sowie Einrichtung und Arbeitsabläufe	Heather R Moderator seit: 12. September 2017 Berufsbezeichnung: Zendesk/Jira Administrator Fachgebiete: Geschäftsregeln, Einrichtung und Workflows, Chat und Talk	Dean Kongslie Moderator seit: 28. März 2022 Berufsbezeichnung: Zendesk-Administrator Fachgebiete: Makros, Auslöser, Automatisierungen, Admin-Einstellungen, Plattform-Onboarding, Allgemeine Best Practices
Kay Heunen Moderator seit: 17. September 2019 Berufsbezeichnung: CTO Fachgebiete: Einblicke, Geschäftsregeln, Anpassung des Leitfadens, Apps/Integrationen, API, Multibrand, Einrichtung und Workflows, Chat, Talk, Wissenserfassung, Web-Widget, Answer-Bot, Explore und Sunshine	Jacob J. Christensen Moderator seit: 24. Januar 2017 Berufsbezeichnung: Projektberater Fachgebiete: Einblicke, Geschäftsregeln, Anpassungen des Leitfadens, Multibrand, Einrichtung und Workflow, Web-Widget und Chat	Louis Borocki Moderator seit: 28. März 2022 Berufsbezeichnung: Koordinator für Change Management Fachgebiete: Geschäftsregeln, Ticketformulare und Felder
Pedro Rodrigues Moderator seit: 12. August 2019 Berufsbezeichnung: Zendesk-Experte Fachgebiete: Geschäftsregeln, Einrichtung und Arbeitsablauf, Wissenserfassung und Mehrmarken	Sebastiaan Wijchers Moderator seit: 19. März 2019 Berufsbezeichnung: Chief Technology Officer Fachgebiete: Vorträge und Entwicklung	Trapta Singh Moderator seit: 28. September 2017 Berufsbezeichnung: Web Developer Fachgebiete: Anpassung des Leitfadens sowie Einrichtung und Arbeitsablauf
Santiago Gandolfo Moderator seit: 28. März 2022 Berufsbezeichnung: Betriebsingenieur/Python-Entwickler Fachgebiete: Webhooks und Trigger	Chandra Robrock Moderator seit: 25. August 2020 Berufsbezeichnung: Leiter des Support-Spezialisten Fachgebiete: Geschäftsregeln, Einrichtung und Workflows sowie Erkunden.	Shmuel Holzman Moderator seit: 9. Januar 2023 Berufsbezeichnung: CX Ops Lead Fachgebiete: Arbeitsbereich für Agenten, Geschäftsregeln, Multibrand sowie Einrichtung und Workflows.
Vladan Jovic Moderator seit: 24. April 2017 Berufsbezeichnung: Freelancer, 100% abhängig von Zendesk Fachgebiete: Anpassung des Leitfadens	Ahmed Zaid Moderator seit: 9. Januar 2023 Berufsbezeichnung: Zendesk-Berater Fachgebiete: Geschäftsregeln, Apps und Integrationen, API, Einrichtung und Workflows und Sunshine.	Dan Ross Moderator seit: 3. Oktober 2018 Berufsbezeichnung: Zendesk-Administrator Fachgebiete: Einblicke und Anpassungen des Leitfadens
Ifra Saqlain Moderator seit: 7. November 2019 Berufsbezeichnung: Softwareentwickler Fachgebiete: Anpassung des Leitfadens und API	Brandon Tidd Moderator seit: 12. Dezember 2019 Berufsbezeichnung: Manager Fachgebiete: Einrichtung und Workflows, Insights, Explore, Geschäftsregeln, Multibrand und Talk	Andreas Schuster Moderator seit: 7. Januar 2020 Berufsbezeichnung: Leiter Kundenerfolg Fachgebiete: Einblicke, Geschäftsregeln, Apps und Integrationen, API sowie Einrichtung und Workflows
Chris Stock Moderator seit: 7. Januar 2020 Berufsbezeichnung: Leitender Techniker für Anwendungssupport Fachgebiete: Einblicke, Geschäftsregeln, Guide-Anpassung, Apps und Integrationen, Multibrand, Einrichtung und Workflows und Erkunden	Pulkit Pandey Moderator seit: 18. Februar 2020 Berufsbezeichnung: Softwareentwickler Fachgebiete: Anpassung von Anleitungen, Apps und Integrationen, Mehrmarken sowie Einrichtung und Workflows	Marie-Cathrine Sørensen Moderator seit: 18. Februar 2020 Berufsbezeichnung: Business Intelligence Specialist & Junior Developer Fachgebiete: Anpassung von Anleitungen, Apps und Integrationen, API und Explore