Qu'est-ce qu'un modérateur de communauté ?
Les modérateurs de communauté sont des super-utilisateurs des produits Zendesk qui mettent à profit leur expérience concrète de Zendesk pour aider les autres membres de notre communauté à réussir. Ils utilisent tous Zendesk dans leur vie professionnelle, que ce soit en tant qu'administrateurs, développeurs, partenaires Zendesk ou consultants.
Que font les modérateurs de communauté ?
Ils offrent bénévolement leur temps pour répondre aux questions dans notre communauté, partager des conseils précieux et des compétences, et aider les autres utilisateurs. Ils participent quotidiennement aux discussions communautaires, ainsi qu'à des événements spéciaux tels que nos conversations de type Q&R.
Les modérateurs veillent également à ce que la communauté fonctionne bien. Ils nous aident à supprimer les messages indésirables, signalent les contenus nécessitant l'attention des responsables de la communauté Zendesk et nous fournissent des retours précieux pour améliorer l'expérience de la communauté Zendesk.
Qui peut être modérateur de communauté ?
Nous recherchons des personnes ayant une expérience avec les produits et outils Zendesk – des points bonus si vous avez une expertise dans un domaine particulier du produit. Les modérateurs répondent aux questions par écrit, donc de bonnes compétences en rédaction, une orientation vers la résolution de problèmes, de l’empathie, un esprit amical et une attitude serviable sont nécessaires.
Bien que la plupart des questions des utilisateurs soient en anglais, nous cherchons toujours plus d'aide pour soutenir notre audience mondiale.
Pourquoi rejoindre le programme de modérateur de communauté ?
Les modérateurs de communauté bénéficient de certains avantages uniques et précieux en tant que membres du programme, notamment :
- Reconnaissance en tant que modérateur dans la communauté
- Cadeaux exclusifs pour les modérateurs
- Accès à un canal Slack privé pour se connecter avec les autres modérateurs et l'équipe de la communauté Zendesk
- Un compte de test Zendesk sponsorisé pour travailler en tant que modérateur
Et bien plus encore !
Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux modérateurs pour rejoindre l'équipe ! Si vous souhaitez devenir modérateur de communauté ou si vous connaissez quelqu'un dans la communauté qui ferait un excellent modérateur, vous pouvez postuler ici : Postulez pour devenir modérateur de communauté.
Rencontrez nos modérateurs de notre communauté !
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