Informazioni sul programma 8Bar Community Moderator

Cos'è un moderatore della community?

I moderatori della community sono super utenti della famiglia di prodotti Zendesk che utilizzano la loro esperienza Zendesk nel mondo reale per aiutare gli altri membri della nostra comunità ad avere successo. Tutti usano Zendesk nella loro vita professionale, come amministratori, sviluppatori, partner Zendesk o consulenti.

Cosa fanno i moderatori della community?

Offrono volontariamente il loro tempo per rispondere alle domande della nostra community, condividere preziosi consigli e competenze e aiutare altri utenti. Lo fanno partecipando quotidianamente alle conversazioni della comunità e contribuendo a eventi speciali come le nostre conversazioni in stile domande e risposte.

I moderatori inoltre tengono d'occhio le cose e aiutano a far funzionare la community senza intoppi. Ci aiutano a rimuovere i post indesiderati, segnalano gli aspetti che richiedono attenzione da parte dei Community Manager di Zendesk e ci forniscono un feedback prezioso per contribuire a plasmare la Zendesk Community Experience.

Chi può essere un moderatore della community?

Cerchiamo persone con esperienza nell'uso dei prodotti e degli strumenti Zendesk: punti bonus se ha esperienza in una particolare area del prodotto. I moderatori rispondono alle domande per iscritto, quindi hanno buone capacità di scrittura, siano orientati alla risoluzione dei problemi, empatici, amichevoli e disponibili.

Sebbene la maggior parte delle domande dei nostri utenti siano in inglese, siamo sempre alla ricerca di ulteriore aiuto per supportare il nostro pubblico globale.

Perché dovrei aderire al programma Community Moderator?

I moderatori della community ricevono alcuni vantaggi unici e preziosi per la partecipazione al programma, tra cui:

• Riconoscimento come moderatore nella community
• Regalo esclusivo per i moderatori
• Moderatore privato: canale Slack per entrare in contatto con altri moderatori e con lo Zendesk Community Team
• Account di test Zendesk sponsorizzato per lavorare come moderatore

E altro ancora!

Siamo sempre alla ricerca di nuovi moderatori da inserire nel team! Se è interessato a diventare moderatore della community o conosce qualcuno nella community che sarebbe un ottimo moderatore, può candidarsi qui: Domanda per moderatore della comunità

Incontra i moderatori della nostra community!

Samuel Mosher Moderatore dal: 28 marzo 2022 Titolo di lavoro: Zendesk Administrator Aree di competenza: Supporto e guida, principalmente, con particolare attenzione alle regole aziendali e ai moduli per i ticket (Assistenza) e KCS (Guida).	Carsten Falborg Moderatore dal: 7 ottobre 2016 Titolo di lavoro: Zendesk Partner Aree di competenza: app/integrazioni e API	Daniel Cooper Moderatore dal: 8 maggio 2017 Titolo di lavoro: analista dei sistemi di supporto Aree di competenza: approfondimenti, configurazione e flusso di lavoro e acquisizione delle conoscenze
Graeme Carmichael Moderatore dal: 11 marzo 2014 Titolo di lavoro: contabile finanziario Aree di competenza: approfondimenti, configurazione e flussi di lavoro	Heather R. Moderatore dal: 12 settembre 2017 Titolo di lavoro: Zendesk/Jira Administrator Aree di competenza: regole aziendali, configurazione e flussi di lavoro, Chat e Talk	Dean Kongslie Moderatore dal: 28 marzo 2022 Titolo di lavoro: Zendesk Administrator Aree di competenza: macro, trigger, automazioni, impostazioni di amministrazione, onboarding della piattaforma, best practice generali
Kay Heunen Moderatore dal: 17 settembre 2019 Titolo di lavoro: CTO Aree di competenza: approfondimenti, regole aziendali, personalizzazione della guida, app/integrazioni, API, multimarca, configurazione e flussi di lavoro, chat, talk, acquisizione di conoscenze, widget web, answer bot, Explore e Sunshine	Jacob J. Christensen Moderatore dal: 24 gennaio 2017 Titolo di lavoro: consulente di progetto Aree di competenza: approfondimenti, regole aziendali, personalizzazioni delle guide, multimarca, configurazione e flusso di lavoro, widget web e chat	Louis Borocki Moderatore dal: 28 marzo 2022 Titolo di lavoro: Coordinatore della gestione del cambiamento Aree di competenza: regole aziendali, moduli e campi per i ticket
Pedro Rodrigues Moderatore dal: 12 agosto 2019 Titolo di lavoro: Zendesk Expert Aree di competenza: regole aziendali, configurazione e flusso di lavoro, acquisizione di conoscenze e multimarca	Sebastiaan Wijchers Moderatore dal: 19 marzo 2019 Titolo di lavoro: Chief Technology Officer Aree di competenza: Conversazione e sviluppo	Trapta Singh Moderatore dal: 28 settembre 2017 Titolo di lavoro: Sviluppatore Web Aree di competenza: personalizzazione della guida, configurazione e flusso di lavoro
Santiago Gandolfo Moderatore dal: 28 marzo 2022 Titolo di lavoro: Operations Engineer/Sviluppatore Python Aree di competenza: Webhook e Trigger	Chandra Robrock Moderatore dal: 25 agosto 2020 Titolo di lavoro: Support Specialist Lead Aree di competenza: regole aziendali, configurazione e flussi di lavoro ed Explore.	Shmuel Holzman Moderatore dal: 9 gennaio 2023 Titolo di lavoro: CX Ops Lead Aree di competenza: Agent Workspace, Business Rules, multimarca e configurazione e flussi di lavoro.
Vladan Jovic Moderatore dal: 24 aprile 2017 Titolo di lavoro: libero professionista, dipendente al 100% da Zendesk Aree di competenza: personalizzazione della guida	Ahmed Zaid Moderatore dal: 9 gennaio 2023 Titolo di lavoro: Zendesk Consultant Aree di competenza: regole aziendali, app e integrazioni, API, configurazione e flussi di lavoro e Sunshine.	Dan Ross Moderatore dal: 3 ottobre 2018 Titolo di lavoro: Zendesk Administrator Aree di competenza: approfondimenti e personalizzazioni delle guide
Ifra Saqlain Moderatore dal: 7 novembre 2019 Titolo di lavoro: Sviluppatore di software Aree di competenza: personalizzazione della guida e API	Brandon Tidd Moderatore dal: 12 dicembre 2019 Titolo di lavoro: Manager Aree di competenza: Configurazione e flussi di lavoro, Insights, Explore, regole aziendali, multimarca e Talk	Andreas Schuster Moderatore dal: 7 gennaio 2020 Titolo di lavoro: Responsabile del successo dei clienti Aree di competenza: approfondimenti, regole aziendali, app e integrazioni, API, configurazione e flussi di lavoro
Chris Stock Moderatore dal: 7 gennaio 2020 Titolo di lavoro: Tecnico senior del supporto alle applicazioni Aree di competenza: approfondimenti, regole aziendali, personalizzazione delle guide, app e integrazioni, multimarca, configurazione e flussi di lavoro ed Explore	Pulkit Pandey Moderatore dal: 18 febbraio 2020 Titolo di lavoro: Sviluppatore di software Aree di competenza: personalizzazione delle guide, app e integrazioni, multimarca, configurazione e flussi di lavoro	Marie-Cathrine Sorensen Moderatore dal: 18 febbraio 2020 Titolo di lavoro: specialista in business intelligence e sviluppatore junior Aree di competenza: personalizzazione delle guide, app e integrazioni, API ed Explore