Sobre o Programa de Moderadores da Comunidade 8Bar

O que é um moderador da comunidade?

Os moderadores da comunidade são superusuários da família de produtos Zendesk que usam sua experiência real com a Zendesk para ajudar outros membros da nossa comunidade a terem sucesso. Todos eles usam o Zendesk em suas vidas profissionais, como administradores, desenvolvedores, parceiros do Zendesk ou consultores.

O que os moderadores da comunidade fazem?

Eles oferecem seu tempo para responder perguntas em nossa comunidade, compartilhar dicas e habilidades valiosas e ajudar outros usuários. Eles fazem isso participando de conversas comunitárias diariamente, além de contribuir para eventos especiais, como nossas conversas no estilo de perguntas e respostas.

Os moderadores também ficam de olho nas coisas e ajudam a manter a comunidade funcionando sem problemas. Eles nos ajudam a remover publicações de spam, sinalizar coisas que precisam da atenção dos gerentes de comunidade do Zendesk e nos dão um feedback valioso para ajudar a moldar a experiência comunitária do Zendesk.

Quem pode ser moderador da comunidade?

O que procuramos são pessoas com experiência no uso de produtos e ferramentas da Zendesk — pontos extras se você tiver experiência em uma área específica do produto. Os moderadores respondem às perguntas por escrito, portanto, boas habilidades de redação sejam orientadas para a resolução de problemas, sejam empáticas, amigáveis e prestativas.

Embora a maioria das perguntas de nossos usuários esteja em inglês, estamos sempre procurando mais ajuda para apoiar nosso público global.

Por que eu deveria participar do programa Community Moderator?

Os moderadores da comunidade recebem algumas vantagens exclusivas e valiosas por fazerem parte do programa, incluindo:

• Reconhecimento como moderador na comunidade
• Brindes exclusivos para moderadores
• Moderador privado: canal do Slack para se conectar com outros moderadores e com a equipe da comunidade do Zendesk
• Conta de teste patrocinada da Zendesk para trabalhar como moderador

E muito mais!

Estamos sempre à procura de novos moderadores para se juntarem à equipe! Se você estiver interessado em se tornar um moderador da comunidade ou conhecer alguém da comunidade que seria um ótimo moderador, você pode se inscrever aqui: Aplicativo para moderador da comunidade

Conheça nossos moderadores da comunidade!

Samuel Mosher Moderador desde: 28 de março de 2022 Cargo: Administrador do Zendesk Áreas de especialização: Suporte e Guia, principalmente, com foco em regras de negócios e formulários de tickets (Suporte) e KCS (Guia).	Carsten Falborg Moderador desde: 7 de outubro de 2016 Cargo: Zendesk Partner Áreas de especialização: Aplicativos/Integrações e API	Daniel Cooper Moderador desde: 8 de maio de 2017 Cargo: Analista de sistemas de suporte Áreas de especialização: insights, configuração e fluxo de trabalho e captura de conhecimento
Graeme Carmichael Moderador desde: 11 de março de 2014 Título do trabalho: Contador financeiro Áreas de especialização: insights, configuração e fluxos de trabalho	Urze R Moderador desde: 12 de setembro de 2017 Cargo: Administrador do Zendesk/Jira Áreas de especialização: regras de negócios, configuração e fluxos de trabalho, Chat e Talk	Dean Kongslie Moderador desde: 28 de março de 2022 Cargo: Administrador do Zendesk Áreas de especialização: macros, gatilhos, automações, configurações administrativas, integração de plataformas, melhores práticas gerais
Kay Heunen Moderador desde: 17 de setembro de 2019 Título do trabalho: CTO Áreas de especialização: insights, regras de negócios, personalização do Guide, aplicativos/integrações, API, multimarca, configuração e fluxos de trabalho, Chat, Talk, captura de conhecimento, web widget, bot de respostas, Explore e Sunshine	Jacob J. Christensen Moderador desde: 24 de janeiro de 2017 Título do trabalho: Consultor de projetos Áreas de especialização: insights, regras de negócios, personalizações do Guide, multimarca, configuração e fluxo de trabalho, web widget e Chat	Louis Borocki Moderador desde: 28 de março de 2022 Cargo: Coordenador de Gestão de Mudanças Áreas de especialização: regras de negócios, formulários de ticket e campos
Pedro Rodrigues Moderador desde: 12 de agosto de 2019 Cargo: Zendesk Expert Áreas de especialização: regras de negócios, configuração e fluxo de trabalho, captura de conhecimento e multimarca	Sebastian Wijchers Moderador desde: 19 de março de 2019 Cargo: Diretor de Tecnologia Áreas de especialização: Conversação e desenvolvimento	Trapta Singh Moderador desde: 28 de setembro de 2017 Título do trabalho: Desenvolvedor Web Áreas de especialização: Personalização, configuração e fluxo de trabalho do guia
Santiago Gandolfo Moderador desde: 28 de março de 2022 Cargo: Engenheiro de Operações/Desenvolvedor de Python Áreas de especialização: Webhooks e Triggers	Chandra Robrock Moderador desde: 25 de agosto de 2020 Cargo: Líder especialista em suporte Áreas de especialização: regras de negócios, configuração e fluxos de trabalho e Explore.	Shmuel Holzman Moderador desde: 9 de janeiro de 2023 Título do trabalho: CX Ops Lead Áreas de especialização: espaço de trabalho do agente, regras de negócios, multimarca e configuração e fluxos de trabalho.
Vladan Jović Moderador desde: 24 de abril de 2017 Cargo: Freelancer, 100% viciado em Zendesk Áreas de especialização: Personalização de guias	Ahmed Zaid Moderador desde: 9 de janeiro de 2023 Cargo: Zendesk Consultant Áreas de especialização: regras de negócios, aplicativos e integrações, API, configuração e fluxos de trabalho e Sunshine.	Dan Ross Moderador desde: 3 de outubro de 2018 Cargo: Administrador do Zendesk Áreas de especialização: insights e personalizações do Guide
Ifra Saqlain Moderador desde: 7 de novembro de 2019 Título do trabalho: Desenvolvedor de software Áreas de especialização: personalização de guias e API	Brandon Tidd Moderador desde: 12 de dezembro de 2019 Título do trabalho: Gerente Áreas de especialização: Configuração e fluxos de trabalho, Insights, Explore, regras de negócios, multimarca e Talk	Andreas Schuster Moderador desde: 7 de janeiro de 2020 Cargo: Chefe de Sucesso do Cliente Áreas de especialização: insights, regras de negócios, aplicativos e integrações, API e configuração e fluxos de trabalho
Chris Stock Moderador desde: 7 de janeiro de 2020 Cargo: Técnico sênior de suporte de aplicativos Áreas de especialização: insights, regras de negócios, personalização do Guide, aplicativos e integrações, multimarcas, configuração e fluxos de trabalho e Explore	Pulkit Pandey Moderador desde: 18 de fevereiro de 2020 Título do trabalho: Desenvolvedor de software Áreas de especialização: personalização de guias, aplicativos e integrações, multimarca e configuração e fluxos de trabalho	Marie-Cathrine Sorensen Moderador desde: 18 de fevereiro de 2020 Título do trabalho: Especialista em Business Intelligence e Desenvolvedor Júnior Áreas de especialização: personalização de guias, aplicativos e integrações, API e Explore